Politique relative à la vie privée

Conformément à sa mission, Alternos s’efforce d’offrir à notre clientèle le meilleur hébergement possible de l’industrie. Notre volonté de protéger les renseignements personnels qui nous sont confiés par nos clients s’insère dans le cadre de cette mission. Cette politique a été préparée dans le but de vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements fournis à Alternos. Aux fins de cette politique, le terme « CLIENT » se définit comme une personne qui a souscrit aux SERVICES d’Alternos ou toute personne en voie de souscrire à ces SERVICES. Nos obligations s’appliquent à tous les dirigeants, dirigeantes, employés, employées, consultants et mandataires qui fournissent des services à Alternos ou en son nom dans le cadre de la prestation de SERVICES à nos CLIENTS. Si vous avez des questions, préoccupations ou des plaintes au sujet de  l’accès à vos renseignements personnels ou l’accès de vos clients à leurs données personnelles hébergées par Alternos; notre mode de collecte, d’utilisation, de gestion ou de divulgation des renseignements personnels; ou  la présente politique; veuillez communiquer avec le Département des abus, à l’adresse email abus@alternos.fr.

En quoi consistent les renseignements personnels recueillis par Alternos?

Un renseignement personnel est un renseignement qui se rapporte à une personne identifiable ou qui peut être identifiée à l’exception des données professionnelles.

Alternos recueille les renseignements suivant de ses CLIENTS :

  • Coordonnées (noms, adresses, emails, numéro de téléphone);
  • Renseignements financiers (numéro de carte de crédit, date d’expiration, numéro CVV/CVC2),
  • Données techniques (l’information concernant votre ordinateur, notamment votre adresse IP, le type de système d’exploitation et de navigateur que vous utilisez et l’emplacement de l’ordinateur, le type de domaine, votre fournisseur d’accès internet, les pages consultées sur notre site et les liens sur lesquels vous cliquez, de même que les autres sites que vous avez visités récemment);
  • Renseignements sur les achats effectués;
  • Renseignements sur la satisfaction des CLIENTS et leur opinion sur les SERVICES;
  • Données de profils de réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter si vous suivez Alternos par le biais de ces réseaux sociaux.

Alternos recueille également les renseignements personnels des clients de ses CLIENTS qui hébergent ces données chez Alternos.
Alternos recueille ces informations dans les seuls but suivant : gestion de la facturation, formulaire de contact, support, chat, statistique, fonctionnement des services.

Quand Alternos recueille-t-il les renseignements personnels de ses CLIENTS?

Alternos recueille vos renseignements personnels lorsque vous remplissez le formulaire électronique de commande de SERVICES par le biais de son site Internet https://alternos.fr/ ou lorsque vous ou bien vos clients utilisent les SERVICES. Alternos recueille également des renseignements personnels lorsque vous le contactez ou par le biais du forum ou formulaire de contact disponible sur son site Internet.

Alternos recueille également certains renseignements lors de votre visite sur son site Internet https://alternos.fr/. En navigant sur Internet, vous trouverez une technologie appelée « cookies », en français : « mouchards électroniques », lesquels peuvent vous fournir des renseignements spécifiques à partir d’un site Internet tout en donnant à l’opérateur ou l’opératrice d’un site Internet des renseignements vous concernant. Les mouchards électroniques de sessions sont des « bits » d’information qui s’effacent dès que vous sortez du navigateur Internet ou que vous éteignez votre ordinateur. Les mouchards électroniques de sessions servent à améliorer la navigation sur les sites Internet et à recueillir des informations statistiques agrégées. Ce site utilise des mouchards électroniques de sessions, mais seulement dans le but d’enregistrer les renseignements diffusés lors de la session.

Nous installons un cookie  persistant afin de suivre et cibler les intérêts de nos utilisateurs afin d’améliorer leur expérience d’utilisation de notre site et de nos SERVICES. La plupart des navigateurs Internet sont conçus à l’origine pour accepter les mouchards électroniques. Si vous ne voulez pas accepter les cookies, vous pouvez programmer votre navigateur de manière à les refuser ou à vous aviser dès que des cookies vous sont envoyés.

Pour quelles fins Alternos recueille-t-il des renseignements personnels sur ses CLIENTS?

Alternos recueille des renseignements fournis par écrit (y compris via les médias électroniques) ou verbalement au sujet de ses CLIENTS pour fournir et améliorer les SERVICES, ce qui comprend :

Coordonnées

Utilisation :
  • Pour fins de facturation et de livraison et pour nous permettre de communiquer avec le CLIENT au sujet des mesures à prendre pour traiter sa commande.
  • Pour gérer ses relations avec les CLIENTS;
  • Permettre à des organisations affiliées et aux fournisseurs privilégiés d’offrir aux CLIENTS des produits, services et renseignements;
  • À des de prospection et de marketing.
Renseignements financiers
Utilisation :

Si vous achetez des SERVICES par l’entremise du site Internet d’Alternos à l’aide d’une carte de crédit, les renseignements concernant votre carte de crédit servent uniquement à traiter votre commande de SERVICES par Alternos.

Données techniques
Utilisation :

Cette information est à usage interne uniquement et sous forme agrégée, afin de mieux servir les visiteurs du site Internet de Alternos en nous aidant à :

    • Administrer nos sites
    • Diagnostiquer tout problème technique
    • Améliorer le contenu du site
    • Pour fins de statistique
Renseignements sur les achats effectués
Utilisation :

Pour des fins de marketing d’autres services auprès de ses CLIENTS, entre autres par l’entremise de rabais aux CLIENTS au prorata des frais payés pour les SERVICES à Alternos.

Renseignements sur la satisfaction des CLIENTS et opinion sur les SERVICES
Utilisation :

Pour fournir le meilleur  service possible à la clientèle

Données de profils de réseaux sociaux
Utilisation :

Pour des fins de marketing d’autres services auprès de ses CLIENTS, pour communiquer avec les CLIENTS et offrir différents rabais aux clients.